流量用尽后怎么办

先确认是流量用尽还是服务到期

登录账户页面，在服务信息中查看：

• 本月剩余流量与是否出现“已超量当前限速”；
• 本月流量重置时间；
• 服务到期时间。

流量重置日和服务到期日是两个不同日期。超出高速流量后，服务可能按套餐进入限速状态；到期则需要处理服务续费。以当前服务显示的状态为准。

可以怎么处理

方式	适合的情况	操作前确认
等待自然重置	距离重置时间较近，可以暂时接受当前速度	服务在重置时仍然有效
购买补充流量包	当前周期需要更多流量	服务页的“购买补充流量包”入口、额度、有效期和结算金额
提前重置流量	流量已用尽，愿意用剩余服务天数换取重置	会缩短服务有效期，确认后不可撤销
续费或调整套餐	服务即将到期，或长期流量需求增加	新到期日、套餐权益及实际生效方式

续费延长有效期，不应直接视为立即重置当前流量。请在确认页面检查具体结果。

提前重置前一定要看预览

点击“提前重置流量”后，页面会显示距自然重置的天数、扣除天数、当前到期日和新到期日。只有确认接受新的到期时间，才点击“确认重置”。详细条件和例子见提前重置流量。

觉得流量记录不对怎么办

先确认正在查看的服务、统计周期，以及使用线路的计费倍数。上传、下载、后台同步和其他设备使用都可能影响用量。

联系客服时，提供发生时间、服务信息、相关流量记录截图及设备情况。不要发送完整订阅链接或账号密码。

如果仍有额度却不能正常访问，请查看连接故障排查。